一、选择正规的旅行社
要注意旅行社经营范围,正规的旅行社应具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证。游客在参团出游前,要选择合法、诚信好的旅行社报名,切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人,对微信圈、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕,慎重选择,避免自己合法权益受到侵害时,增加维权难度。
二、签订正规合同
签订旅游合同时,要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式(内容包括明确旅游线路行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容),游客须索要和妥善保存发票,合同要加盖旅行社公章。参与高风险旅游项目时要结合自身实际,量力而行。合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。
三、增强安全防范意识
出行前通过权威渠道查询旅游景区门票预约、游客限流等措施,注意了解目的地相关天气预警信息,合理选择旅游路线,行程中要增强雷雨季节的防护意识,不要在树下避雨,不要在雷雨天使用手机,遇到恶劣天气,要听从当地有关部门或导游员、旅行社的组织,注意必要的自我防护,不在危险地段停留。旅游过程中,注意保管好个人财物和重要证件;慎重选择高风险旅游项目,时刻以安全为先、要量力而行;乘坐旅游车辆,导游要提醒游客系好安全带,驾驶员杜绝疲劳驾驶和酒后驾车,控制车速,注意礼让。
四、争做文明出行游客
游客出游时要遵守法律法规和当地的风俗习惯,保护公共设施,爱护环境卫生,自觉践行文明旅游,塑造良好旅游形象。出游就餐时,要按需点餐、按需取餐、少量多次,自觉践行“光盘行动”,坚决制止餐饮浪费行为,大力弘扬勤俭节约传统美德。
五、要依法理性维权
旅途中如遇到服务质量问题,应与旅行社积极协商解决,不应采取过激行为,更不能以此为由延误行程致使损失扩大,如与旅行社协商不成可通过向旅游行政主管部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益,无论游客寻求何种途径解决问题,均要妥善保存好合同、发票、行程安排以及认为旅行社存在服务质量问题的相关证据。
六、旅游投诉电话:12301